Klachten over abonnementen
- 01-01-1970
Veel mensen met een voordeelurenkaart maken hem geschikt zodat ze hem ook als OV-chipkaart kunnen gebruiken. Na 09.00 uur reizen ze met 40% korting. Maar als ze de trein van 9.01 nemen moeten ze vantevoren inchecken. En de incheckpalen staan meestal niet op het perron, maar in de stationshal. Dat betekent vaak dat ze op basis van de inchecktijd toch het volle tarief moeten betalen terwijl hun trein echt na negen uur vertrekt. Advies: in deze situatie nog maar even papieren kaartjes met korting kopen.
Ook ontvingen wij een aantal klachten van mensen die een duplicaatkaart voor hun abonnement moeten aanvragen omdat de oude OV-chipkaart kapot is gegaan. Ze vinden het niet terecht dat zij als reiziger € 11,00 voor een duplicaat moeten betalen, zeker als de kaart pas enkele maanden oud is.