OV chipkaart blijft reiziger bezighouden
- 06-08-2010
De OV-chipkaart doet in steeds meer regio's zijn intrede. Vanaf 3 juni gaat ook Amsterdam helemaal over op de OV-chipkaart. Van alle klachten die het OV loket ontvangt in mei gaat de helft over de studenten OV chipkaart en de chipkaart voor andere gebruikers. Als het bij het in- en uitchecken een keer mis gaat, wordt er teveel saldo afgeschreven. Alle vervoerders hebben een procedure ontwikkeld zodat reizigers hun geld weer terug kunnen krijgen. Maar, het is wel aan de reiziger om bewijs te verzamelen, kopiëren, via mail of per post restitutieverzoek opsturen, reactie vervoerder afwachten. Aangezien deze reactie soms meer dan 3 weken op zich laat wachten, grijpen reizigers de telefoon om navraag te doen. Kortom, je moet als reiziger behoorlijk veel moeite doen om je eigen geld terug te krijgen. Dat reizigers met een persoonlijke OV-chipkaart de gegevens van hun reizen vaak pas na een week op hun persoonlijke transactieoverzicht te zien krijgen, maakt het er ook niet makkelijker op.