Over ons
Het OV loket is in september 2008 van start gegaan met een subsidie van het ministerie van Verkeer en Waterstaat.
Het OV loket behandelt klachten van reizigers die niet afdoende door hun vervoerder zijn geholpen. Daarmee doet het OV loket geen wetenschappelijk onderzoek, maar het rapporteert over pijnpunten, zoals deze door de reizigers worden ervaren. Zo wil het OV loket inspirereren tot verbetering van het openbaar vervoer over de hele linie.
Het OV loket wil de grote anonieme groep reizigers met klachten een stem geven die zich in de vorm van rapportages laat horen. Ook willen we voor reizigers die niet gehoord worden door de vervoerder een ombudsman-functie vervullen. En we zullen ook regelmatig de publiciteit zoeken om die stem te laten horen.
Contactgegevens:
OV loket
Postbus 2132
3800 CC Amersfoort
Tel. 033 - 4220455.
Internet: www.ovloket.nl
Het OV loket is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 17.00 uur.
Als u een klacht wilt indienen, maak dan gebruik van het klachtenformulier