Laatste resultaat
Busje komt zo! | 26-08-2010 zei de chauffeur, maar de bus kwam niet. Op een koude natte avond in januari waarbij het ook nog eens glad is wil een gezelschap van 4 personen de laatste bus nemen uit Vinkeveen naar Breukelen om vandaar met de trein naar Amsterdam te reizen. Lees meer »
Laatste idiotie
OV-chipkaart 3 maal geblokkeerd, reiziger gefrustreerd | 13-08-2010 Voor een mevrouw van 79 jaar is de lol van de OV-chipkaart er wel af. Ze had een NS voordeelurenkaart en heeft die geschikt gemaakt voor reizen op saldo. Ze had gekozen voor automatisch opladen met € 50,00. Enige tijd later ontving zij bericht dat haar OV-chipkaart geblokkeerd was omdat het niet gelukt was het bedrag te incasseren. Dat verbaasde haar niet omdat zij zag dat Trans Link Systems, de OV-chipkaart organisatie, in de brief niet het door haar opgegeven rekeningnummer maar het nummer 123456789 vermeldde. De toon van de brief vond ze niet prettig, er werd gelijk gedreigd met het inschakelen van een incassobureau. Lees meer »
Nieuws
Restitutieregeling goedkope buskaartjes Brabant | 26-08-2010 Op 1 juli eindigde de pilot "De Bus" van de provincie Brabant, waarbij reizigers met speciale goedkopere strippenkaarten konden reizen. Dat betekent dat reizigers nu weer de gewone reguliere strippenkaarten moeten kopen. Reizigers die nog ongebruikte buskaarten hebben van deze pilot kunnen gebruik maken van de restitutieregeling. Lees meer »
OV-chipkaart - vergeet niet transactie-overzichten te activeren
Als u een persoonlijke OV-chipkaart aanvraagt denk er dan aan zo snel mogelijk het inzien van transactie-overzichten via de computer te activeren. Pas vanaf de datum van activering kunt u uw overzichten inzien. En bekijk deze transactie-overzichten regelmatig om te kijken of de juiste bedragen zijn afgeschreven.
U als reiziger centraal
Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Dagelijks reizen ruim 2 miljoen mensen met het openbaar vervoer. Soms gaat het fout en is er aanleiding tot klagen bij de verantwoordelijke vervoerder. In veel gevallen worden de klachten goed opgelost. Maar helaas wordt er ook een behoorlijk aantal klachten niet naar tevredenheid opgelost. Lees meer...
Hoe dien ik een klacht in?Resultaten
Dagelijks sturen reizigers het OV loket onopgeloste klachten over het openbaar vervoer. Het OV loket werkt hard om deze klachten op te lossen. Klik hier voor resultaten.
Wie rijdt waar?
Een overzicht van alle vervoerders in Nederland per regio. Lees meer »
Regio's in Nederland