Nieuws
Enquête over OV tot 2020 regio Utrecht | 21-05-2013 Het Bestuur Regio Utrecht (BRU) vraagt reizigers om mee te denken over het openbaar vervoer. Welke bus- en tramlijnen zijn er en waarlangs moeten ze rijden de komende zes, zeven jaar. Lees meer »
Qbuzz vanaf december 2013 nieuwe vervoerder regio Utrecht | 13-05-2013 Qbuzz gaat definitief het openbaar vervoer in de regio Utrecht verzorgen. De nieuwe concessie gaat in per 8 december 2013 en heeft een looptijd van tien jaar. Lees meer »
Gratis OV voor Amsterdamse senioren met minimuminkomen | 13-05-2013 Per 1 september 2013 kunnen Amsterdamse 65-plussers met een minimuminkomen gratis reizen met bus, tram en metro van het gemeentelijk vevoerbedrijf GVB. Lees meer »
Nieuwe kwartaalrapportage OV loket | 01-05-2013 Het OV loket heeft een nieuwe rapportage gepubliceerd over het eerste kwartaal van 2013. Lees meer »
Ook het komende jaar gratis wifi in intercity's NS | 23-04-2013 NS heeft een overeenkomst gesloten met T-mobile, waardoor reizigers ook het komende jaar weer gebruik kunnen maken van gratis draadloos internet in intercity’s. Lees meer »
Minder wissels rond Utrecht Centraal | 19-04-2013 Tijdens haar bezoek aan het in verbouwing zijnde station Utrecht maakte staatssecretaris Mansveld gisteren bekend dat ProRail de komende jaren ruim 130 van de 200 wissels rond Utrecht Centraal verwijdert. Lees meer »
Toegangspoortjes dicht op station Hilversum | 16-04-2013 NS is gisteren gestart met een test met gesloten toegangspoortjes op station Hilversum. Lees meer »
Resultaten OV-klantenbarometer 2012 gepresenteerd | 28-03-2013 Reizigers in het stads- en streekvervoer waren in 2012 meer tevreden over het openbaar vervoer dan ooit. Lees meer »
OV bedrijven gaan voor betere samenwerking | 19-03-2013 Op het Nationaal Congres Openbaar Vervoer in Breukelen op 14 maart is het OV manifest 'Samen op reis: OpStap naar een beter OV' gepresenteerd. Lees meer »
Website Filewissel.nl succesvol! | 18-03-2013 In november 2012 hebben TomTom en de NS de website www.filewissel.nl geïntroduceerd. Reizigers vullen op de website in wat hun plaats van vertrek is en waar ze naar toe willen. Lees meer »
NS businesscard ook in de bus | 06-03-2013 Houders van een NS-Businesscard kunnen vanaf 1 maart gebruik maken van bijna alle bussen in Groningen en Drenthe door met de kaart in- en uit te checken. Lees meer »
Veel rumoer rond SEO rapport over kosten OV | 06-03-2013 Afgelopen dinsdag schreef het Financieele Dagblad op basis van onderzoek door het instituut SEO Economisch Onderzoek dat de rijkssubsidie voor OV in de afgelopen jaren verdubbeld was, maar dat het aantal reizigers nauwelijks was gestegen. Lees meer »
Nog geen afschaffing papieren kortingskaartje | 22-02-2013 Het plan van NS om de papieren kortingskaartjes vanaf 20 maart af te schaffen gaat voorlopig niet door. Lees meer »
Uitbreiding compensatieregeling Zuid-Holland | 20-02-2013 De huidige compensatieregeling voor de duurdere bustarieven voor scholieren uit de regio’s Drechtsteden, Alblasserwaard, Vijfheerenlanden, Hoeksche Waard en Goeree-Overflakkee wordt per direct uitgebreid met de regio’s Duin- en Bollenstreek, Leiden en Midden-Holland. De regeling geldt bovendien in al deze regio’s nu ook voor forenzen. Lees meer »
Afschaffing dubbel opstaptarief | 18-02-2013 Staatssecretaris Mansveld van Infrastructuur en Milieu heeft aangekondigd dat de problemen rondom het dubbele opstaptarief vanaf 20 maart opgelost zijn. Lees meer »
Vandaag eerste ritten nieuwe intercity Den Haag - Brussel | 18-02-2013 Vanaf vandaag rijden er twee treinen per dag tussen Den Haag Hollands Spoor en Brussel-Zuid/Midi Deze intercitys gelden als tijdelijke vervanging voor de Fyra tussen Amsterdam en Brussel die in januari uit de dienstregeling is gehaald. Lees meer »
Nieuw: Abonnement papieren transactieoverzicht | 15-02-2013 Klantenservice OV-chipkaart heeft de service voor de OV-chipkaart gebruikers uitgebreid. Reizigers die geen computer hebben of er liever niet mee willen werken, kunnen maandelijks een schriftelijk overzicht van hun gemaakte reizen en oplaadtransacties thuisgestuurd krijgen. Lees meer »
Nieuw abonnement Arriva voor scholieren Zuid-Holland | 18-01-2013 Arriva heeft bekend gemaakt hoe ze de enorme prijsstijgingen voor scholieren in de regio’s Drechtsteden, Alblasserwaard, Vijfheerenlanden en Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee willen compenseren. Lees meer »
Voor reizigers
Heeft u een klacht over het openbaar vervoer? Heeft u een klacht ingediend bij de vervoerder en bent u niet tevreden over de afhandeling? Laat het ons weten. Vul het klachtenformulier in en u krijgt van ons binnen 3 weken een reactie.
Het OV loket, ombudsman voor beter openbaar vervoer, brengt vervoerders op de hoogte van de klachten die over hen binnenkomen. Daarnaast rapporteren wij op basis van de ontvangen klachten aan overheden, concessieverleners en andere belanghebbenden in de OV-branche. Soms kunnen wij voor individuele reizigers bemiddelen. Vul daarom ons klachtenformulier in, want elke klacht telt mee.
Uw klachtVoor organisaties
Dagelijks sturen reizigers het OV loket onopgeloste klachten over het openbaar vervoer. Het OV loket werkt hard om deze klachten op te lossen. Klik hier voor resultaten.